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Foire aux questions

PREPARER MON SEJOUR

Qu’est ce qu’une destination « Partenaire » ?

Peut-on réserver en ligne toutes les destinations présentées sur le site internet ?

Puis-je amener mon animal domestique durant mon séjour ?

Je souhaite partir en week-end ou en court séjour. Comment effectuer ma réservation ?

Le transport lors des excursions et déplacements des séjours à thème est-il inclus ?

MA RESERVATION

J’ai réservé un séjour de vacances et je me pose encore des questions d’ordre pratique : heure d’arrivée, dois-je apporter mon linge de toilette ? les draps sont-ils fournis ? :

J'ai un problème pour effectuer ma réservation en ligne, qui peut m'aider ?

Puis-je payer ma réservation en ligne par chèque bancaire ?

Le paiement de mon séjour par carte bancaire est-il sécurisé ?

Puis-je régler mon séjour avec des chèques-vacances ?

Puis-je régler l’acompte de mon séjour avec des bons-vacances ?

Je souhaite solder mon séjour réservé sur internet. Comment dois-je m'y prendre ?

Je dois modifier ma réservation. Comment faire ?

Comment suis-je informé que ma réservation est bien définitive ?

Que faire en cas d’annulation ou d'interruption de mon séjour ?

AUTRES QUESTIONS

Comment puis-je être informé de l'actualité de Vacanciel ?

Je vais recommander Vacanciel à un ami qui souhaite réserver un séjour. Puis-je le parrainer ?

A quel service puis-je m'adresser pour faire modifier mes données personnelles ?

Vous avez besoin de renseignements ?

Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h00.


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Contact e-mail :
reservations@vacanciel.com

Adresse postale Vacanciel :
Centrale de réservations
42 Avenue des Langories - BP 86
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