FAQ groupes

La réponse à vos questions est peut-être là !

Qu’est-ce qu’une destination « Partenaire » ?

Vacanciel n’assure pas la gestion directe de ces établissements. Toutefois, les destinations «Partenaires » vous garantissent une qualité équivalente à celle des Vacanciel, même si les prestations sont parfois différentes. Ce partenariat nous permet de vous proposer un choix plus large de destinations touristiques en France, là où justement il n’y a pas d’établissements Vacanciel.
 

Annulation

Si une personne de mon groupe annule, que puis-je faire ?
Des frais de dossier d’une valeur de 150 € s’appliquent si vous tout changement à moins de 60 jours du départ. A moins de 60 jours, les conditions s’appliquent. 
Si vous avez prix l’assurance annulation (facultative), le montant des frais d’annulation vous sera remboursé.
En savoir plus


Personnes seules

J’ai quelques personnes seules dans mon groupe, vais-je payer un supplément chambre individuelle ?
Vacanciel peut vous proposer sur certains établissements, un hébergement en « co-single ». Ainsi, 2 personnes logées dans une villa bénéficient d’une chambre chacune et partagent la salle de bain. Ces hébergements sont soumis à disponibilité. Dans le cas contraire, un supplément chambre individuelle s’applique.
 

Excursions

J’ai acheté des excursions, le guide sera-t-il avec nous ?
Vacanciel a sélectionné des guides professionnels et vous propose des excursions de qualité. Le guide vous accompagne du début à la fin de votre excursion.

 

Restauration

Respectez-vous les régimes alimentaires ?
Nous vous proposons dans la quasi-totalité de nos établissements (hors Bidart, Binic, Dossenheim), des buffets très variés permettant de satisfaire beaucoup de régimes. Pour les autres spécificités, nous nous adaptons au cas par cas, dans le respect des normes en vigueur et sur demande préalable auprès de l’établissement.

Avez-vous des spécificités pour l’accueil des sportifs
Oui, nous suivons une charte pour bien accueillir les sportifs. Nous 


Vous avez besoin de renseignements ?

Nos conseillères sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 

Contact e-mail : groupes@vacanciel.com

Adresse postale Vacanciel : 
Centrale de Réservations Groupes 
42 Avenue des Langories - BP 86 
26903 VALENCE Cedex 9