guide pratique

TOUT SAVOIR SUR VOTRE SEJOUR EN VACANCIEL

(ces informations sont valables uniquement pour les Vacanciel, hors partenaires)

Partenaires

Pour vous offrir un choix plus large de destinations touristiques, vous trouverez des partenaires d'une qualité équivalente à celle des Vacanciel. Ces établissements ne sont pas tous agréés pour accepter les bons vacances Pour connaître les prestations des partenaires, voir les pages de chaque établissement.

VOTRE FORFAIT CLUB TOUT COMPRIS

Votre durée de séjour

Arrivée / départ

Votre hébergement est disponible à partir de 16 heures le jour de votre arrivée. Nous vous remercions de libérer votre hébergement à 9h30. Vous pouvez toutefois déjeuner sur place le jour de votre arrivée ou de votre départ en prévenant le VACANCIEL la veille (supplément à régler sur place). Un service bagagerie est à votre disposition.

Profitez de plus de temps sur place !

Pour les séjours de 3 nuits et moins, ainsi que pendant les week-ends pont, votre hébergement est disponible à 14 h 00 le premier jour jusqu'à 12 h le dernier jour.

Les formules

Dés votre arrivée, votre séjour débute dans la bonne humeur par une présentation de l'équipe, qui aura le plaisir de vous accueillir.

Pension complète et demi pension

Vous serez hébergé en chambre double ou familiale entièrement équipées et fonctionnelles.

Sur certaines destinations, nous vous proposons la formule confort qui vous permet de bénéficier d’un hébergement en appartement ou villa.

Les établissements dont les logements sont équipés pour recevoir des handicapés accompagnés sont signalés sur chaque page. Nous vous invitons à appeler l'établissement pour avoir plus de renseignements en précisant, lors de la réservation, s'il y a utilisation de fauteuil roulant.

Le ménage de votre chambre est réalisé quotidiennement (linge de toilette changé) sauf sur certaines destinations où le ménage est effectué deux fois par semaine (voir sur chaque fiche produit)

Pension complète :

• Pour les séjours de moins d'une semaine ou de moins de 6 nuits s'il s'agit d'un forfait présenté dans les tableaux de tarifs, la prestation pension complète comprend 1 dîner, un petit-déjeuner et un déjeuner.
• Pour les séjours d'une semaine et plus, le déjeuner du dernier jour n'est pas compris.
• Pour les séjours de 2 semaines et +, le déjeuner du milieu de séjour est compris.

Demi-pension :

Une demi-pension comprend un dîner, une nuit et un petit-déjeuner quelle que soit la durée du séjour. Le supplément pension complète est de 84 € / semaine / personne. Ce tarif est valable uniquement dans le cadre d'un forfait réservé à l'avance.

Location

Vous serez hébergé en appartement, villa, gîte ou mobile home entièrement équipés.

Les établissements dont les logements sont équipés pour recevoir des handicapés accompagnés sont signalés sur chaque page. Nous vous invitons à appeler l'établissement pour avoir plus de renseignements en précisant, lors de la réservation, s'il y a utilisation de fauteuil roulant.

• Les draps et couvertures sont fournis. Un coin cuisine avec réfrigérateur et plaques de cuisson ainsi que vaisselle et batterie de cuisine vous permet de préparer vos repas. L'entretien de votre hébergement est à votre charge durant le séjour. Une caution de 200 €, vous sera demandée à votre arrivée et restituée en fin de séjour sous réserve de l'état de propreté du logement et déduction faite des dégâts éventuels
• Services : location de télévision en supplément (28 €/semaine ou 5 €/nuit avec un maximum de 56 € pour le séjour), location du linge de toilette : 4 € le kit/personne (1 tapis de sol par chambre, 1 serviette et 1 drap de bain par personne), ménage de fin de séjour (hors coin cuisine et vaisselle) : 45€/hébergement.
• Un forfait 6 repas ou des repas à l’unité sont en vente sur place si vous souhaitez déjeuner au restaurant.
• Votre animal domestique est admis en formule locative dans certains établissements (un seul par hébergement) sous réserve de certaines règles : il doit être tenu en laisse, ne pas nuire à la tranquillité et à la sécurité des vacanciers, respecter les règles d'hygiène et n'est pas admis dans les restaurants et les locaux communs. Son carnet de vaccination à jour doit être présenté. Sa déclaration est obligatoire lors de la réservation. En VACANCIEL, un supplément forfaitaire par animal vous sera demandé : 6 € par jour avec un maximum de 28 € par semaine et par animal. Pour les partenaires, voir sur chaque établissement.

La restauration

Dans la majorité de nos hôtels clubs, votre petit-déjeuner, déjeuner et dîner vous seront proposés sous forme de buffets vous offrant ainsi un maximum de variété. Le vin à table est inclus dans votre forfait.

Des horaires liberté

Nos horaires de restauration sont adaptés à des vacances sans contraintes… petit déjeuner jusqu’à 11 h, déjeuner et dîner tardifs, de quoi profiter pleinement des activités proposées sans rythme imposé.

Service + : déjeunez où vous voulez

Si vous partez en escapade, vous pourrez vous restaurer dans l’un des Vacanciel de la région (sans supplément dans le cadre de la pension complète)

Les activités et animations

Tous nos hôtels clubs (à l’exception de Bidart) vous proposent des activités en journée et en soirée comprises dans le prix de votre séjour. Celles-ci sont détaillées sur chaque page.

Les curseurs indiqués sur chaque destination vous permettront de choisir votre destination sans vous tromper.

Vous profiterez des équipements de loisirs mis à disposition sur les destinations Vacanciel : piscine, mini-golf, courts de tennis, parcours aventure...

Piscine : Le port du slip de bain est obligatoire pour l'accès aux espaces aqua-détente et aux piscines

Les enfants

Des clubs enfants gratuits

Dans les 5 clubs (selon destinations), les programmes sont étudiés pour répondre aux besoins, rythmes et capacités de chacun.

Les animateurs, qualifiés, sont particulièrement attentifs au bien être et à la sécurité des enfants.

• baby club (3 mois – 3 ans) : éveil sensoriel, jeux éducatifs, promenades, sieste, activités de plein air ou d’intérieur, goûter, jeux calmes... nos animatrices attentives sont sensibles aux rythmes des p’tits bouts et n’oublient pas les petits dodos et le respect des horaires de biberons.
• mini club (4-6 ans) : promenades, jeux extérieurs, activités manuelles et d’éveil (dessins, pâte à sel, fabrication d’objets...), moments de repos et de détente, lecture, musique.
• club juniors (7-10 ans) : activités sportives à gogo et de découverte, grands jeux (chasse au trésor), promenades...
• club pré ados (11-13 ans) : jeux, tournois, découverte, activités sportives...
• club ados (14 - 17ans) : les jeunes et leur animateur choisissent ensemble leur programme d’activités ; le programme est adapté à leur rythme... se faire de nouveaux copains, c’est trop bien !

Les rythmes

A la mer et à la campagne, les enfants sont accueillis gratuitement au club pendant les vacances scolaires, du dimanche après-midi au vendredi soir, de 9h 30 à 12h et de 14h à 18h. Les ados se retrouvent au club autour d'un programme fin de matinée, après-midi et soirées.

A la montagne, les clubs sont ouverts du dimanche après midi au vendredi soir pour les destinations qui proposent des séjours en samedi – samedi. Ils sont ouverts du lundi au samedi midi pour les destinations qui vous accueillent en séjour dimanche-dimanche.

En club plein air : le club juniors (7-10 ans) et le club pré-ados (11-13 ans) accueillent gratuitement les enfants tous les après-midis, du dimanche au vendredi, de 14h à 18h30

La restauration

En pension complète ou demi-pension, les repas sont adaptés à chaque âge (petits pots fournis pour les bébés) à des horaires spécifiquement dédiés (dès 11 h 45 et 18 h 45 si vous le souhaitez).

Le plus souvent, le déjeuner est présenté sous forme de buffet, ce qui leur permettra de jouer aux grands et de composer eux-mêmes leur repas parmi de nombreux plats variés et équilibrés.

Multiples choix d’entrées, de plats chauds, de desserts... et buffet de pâtes à chaque repas pour les plus difficiles. Chacun y trouvera son compte pour des repas sereins, sous l’œil attentif de nos chefs, toujours prêts à rappeler avec le sourire aux plus petits que les brocolis aussi c’est bon !

Les services +

Le déjeuner avec les animateurs :

les enfants de 4 à 10 ans peuvent déjeuner avec leurs animateurs du lundi au vendredi.

La garderie des moins de 4 ans :

Après avoir déjeuné avec leurs parents, les enfants de moins de 4 ans pourront rejoindre leurs clubs. Papa et maman pourront ainsi déjeuner en toute tranquillité

L’accompagnement des enfants à l’ESF l'hiver :

A Pralognan et Courchevel, les animateurs se chargent d’emmener les enfants à leurs cours collectifs avec l’ESF le matin et l’après midi si vous le souhaitez

Les clubs enfants en un clin d’oeil

Pour tous les clubs enfants :

Le carnet de santé de votre enfant est obligatoire. Pour des raisons de sécurité d'accueil, nos clubs sont déclarés pour un nombre d'enfants spécifique. Nous nous réservons le droit de ne pas inscrire les enfants si le nombre maximum d'inscriptions est atteint. Nous nous réservons le droit de modifier er regrouper les tranches d'âge selon l'affluence.

Les clubs pour aventuriers

Ces activités sont destinées aux enfants de 4 à 10 ans (sans supplément) cet l'été.

Suivant les semaines, les aventuriers pourront vivre des aventures originales :

• Mythics games : Parce qu’il faut plaire à Zeus, chef des dieux grecs, une série d’épreuves collectives, telles qu’Ulysse les a vécues, vont associer une équipe complète à la victoire. Lutter ensemble, retrouver son chemin dans le labyrinthe de Dédale afin d’échapper au Minotaure, ne pas céder aux chants des sirènes, ruser pour s’introduire dans Troie aux yeux des ennemis, lancer les javelots au coeur de la cible, l’objectif est de ceindre sa tête du kotinos, les poignets de rubans rouges. Serez-vous aussi performant qu’Hercule réalisant ses 12 travaux
• les explorateurs : Un jour, une aventure, un héros... telle est l'histoire que nous proposons aux enfants. Traverser les océans à la recherche des Indes avec Marco Polo, les glaces polaires avec Paul Emile Victor ou encore la galaxie avec Niel Amstrong...

VOS AVANTAGES

Chèques cadeaux Vacanciel

Un anniversaire, un départ en retraite… offrez des chèques cadeaux Vacanciel, vous êtes sûr de faire plaisir.

Détail des conditions et bon de commande à télécharger

Parrainage

Vous êtes clients Vacanciel, gagnez jusqu’à 225 euros de réduction sur votre prochain séjour en invitant vos amis à découvrir Vacanciel.

Vous gagnerez, ainsi que vos amis, une réduction à utiliser sur votre prochain séjour. Document spécial parrainage à demander auprès de votre point de vente habituel ou à télécharger

PAIEMENT

Aide aux vacances

• Les chèques vacances. (ANCV) sont acceptés en paiement de l'acompte ou du solde de la facture au plus tard un mois avant votre départ (séjours dans les pays membres de l'Union Européenne). Une réduction de 38 € est accordée aux porteurs de chèques vacances ne bénéficiant d'aucune autre réduction sur les séjours en VACANCIEL en pension complète ou demi-pension (minimum 7 jours). Seuls les chèques-vacances libellés au nom d'une personne faisant partie de la réservation seront acceptés (obligation de l'ANCV). Les chèques vacances sont à envoyer avec le talon (merci de remplir le nom du prestataire : Vacanciel). Les chèques vacances non réceptionnés par Vacanciel sont sous la responsabilité du client.
• Les chèques Cadhoc et Tir groupé sont acceptés en paiement de l'acompte ou du solde de votre séjour en Vacanciel , au plus tard un mois avant votre séjour et directement auprès de la centrale de réservation de Vacanciel à Valence.
• Les bons vacances (CAF, VACAF ou MSA) sont acceptés en paiement du solde de votre facture uniquement sur les Vacanciel ayant un club enfants (seuls les bons CAF sont acceptés sur les Vacanciel de Vias et Argelès sur Mer). Leur montant est déduit de la facture suivant la réglementation de l’organisme. Toute l'année, les allocataires de bons vacances (CAF, VACAF ou MSA) bénéficient de 10 % de réduction valable sur tous les séjours en VACANCIEL avec clubs enfants. Elle ne se cumule pas avec toute autre promotion et tarifs spéciaux enfants. Certains hôtels clubs enfants ne sont pas agréés. Dans ce cas, le remboursement des bons vacances se fait directement entre les intéressés et leur caisse, si cette dernière prévoit une participation pour ce type de séjour.
• Les réductions partenaires
  Vacanciel accorde (sur présentation d'un justificatif) des réductions à certains CE, caisses de retraites et aux adhérents des mutuelles partenaires (nous consulter).
  Ces réductions sont accordées sur les séjours en VACANCIEL (hors partenaires) sur la partie hôtellerie du séjour (pension-location), hors prestations supplémentaires et annexes (hors tarifs spéciaux enfants : « petits budgets pour grandes vacances »). Elles sont cumulables avec la réduction accordée aux bénéficiaires de bons CAF.
  * y compris conjoint et enfant(s) à charge séjournant avec l'adhérent.

Paiement

Votre inscription effectuée par téléphone ou internet doit être obligatoirement confirmée sous 5 jours par un acompte de 25 % du montant du séjour, par chèque, chèque vacances ou carte bancaire, accompagné du montant des frais de dossier. A réception, une lettre de confirmation et votre carnet de voyages vous sont envoyés confirmant ainsi votre réservation.

Le solde du séjour doit être réglé sans rappel de notre part, un mois avant le début du séjour. Aucun récépissé ne vous sera envoyé.

En dessous de 5 jours avant votre départ : le règlement de votre commande doit être effectué en totalité.

Le règlement par carte bancaire est obligatoire au moment de l’inscription en cas de réservation par internet.

Facilité de paiement

Jusqu’à 30 jours avant votre départ et après avoir versé votre acompte de 25 %, échelonnez vos paiements comme vous l’entendez. Votre numéro de réservation doit être inscrit au dos du chèque et votre dossier doit impérativement être soldé un mois avant votre départ.

Prix et réductions

Nos prix TTC par personne (pension complète ou demi-pension) ou par logement (location) sont indiqués en euros, hors frais de dossier, assurance annulation (facultative) et suppléments divers (chambre individuelle, suppléments vue, taxe de séjour...).

Les réductions et promotions (y compris les réductions du Club Avantages) s'effectuent sur les établissements VACANCIEL (hors partenaires) uniquement sur la partie hôtellerie du séjour (pension complète, demi-pension ou location) hors prestations supplémentaires et annexes (hors tarifs spéciaux enfants). Aucune réduction ne s'applique sur les suppléments, sauf mention contraire.

Label qualité Loisirs de France

SENIORS EN VACANCES

Nous sommes partenaires de l’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances pour le programme Seniors en Vacances.

Ce programme vous est dédié ainsi qu’à votre conjoint, vos proches, parents, grands-parents

• - si avez 60 ans ou plus
• - si vous êtes retraité ou sans activité professionnelle

Bénéficiez de Seniors en Vacances, une offre de séjour tout compris incluant hébergement, pension complète, animations et excursions sur un large choix de destinations en France dont certaines figurent dans ce catalogue.

Un tarif unique à 360 € pour 8 jours / 7 nuits ou 300 € pour 5 jours / 4 nuits (hors transport)
Et si vous êtes non imposable*, l’ANCV prend en charge la moitié du prix du séjour ; il ne vous coûte plus que 180 € ou 150 €.

Retrouvez l’ensemble de nos destinations et des informations sur le programme Seniors en Vacances, en consultant le site internet de l’ANCV http://seniorsenvacances.ancv.com

* avant déduction fiscale (ligne 14)

N° d’immatriculation : IM075110040