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Le classement tourisme



A l’occasion du lancement du nouveau référentiel de classement des hébergements touristiques en 2010, Vacanciel s’est engagé dans une démarche de classement de ses établissements.
A ce jour, 8 établissements sont maintenant classés 3.

    . Roquebrune : villages vacances    3***
    . Samatan : villages vacances    3***
    . Guéthary : villages vacances    3***
    . Les Issambres : villages vacances 3***
    . Courchevel : hôtel 3***
    . Bidart :hôtel 3***
    . Binic : hôtel 3***
    . Paris :hôtel 3***

Pourquoi un nouveau classement ?
Géré par Atout France (l’Agence de développement touristique de la France), le classement par étoiles de 1* à 5* a été généralisé à tous les modes d’hébergement : hôtels, camping, villages vacances, résidences de tourisme…
Il est plus adapté aux standards internationaux et apporte une garantie officielle de qualité de service et de confort aux clientèles françaises et internationales, avec un engagement sur 5 points :
- Un accueil soigné dans un établissement bien entretenu
- Une information fidèle et complète sur les services proposés
- Un traitement efficace de la satisfaction Clients
- Une sensibilisation des équipes à l'accueil des clients en situation de handicap
- Une sensibilisation des équipes au développement durable

Le classement n’est pas obligatoire, c’est une démarche volontaire.
Obtenu après validation des critères de classement lors d’une visite de contrôle, obligatoirement réalisée par un organisme de contrôle accrédité, le classement est valable 5 ans.

A quoi correspond le nombre d’étoiles ?
1 étoile correspond à un mode d'hébergement économique,
2 et 3 étoiles correspondent au milieu de gamme,
4 et 5 étoiles indiquent un mode d'hébergement haut de gamme et très haut de gamme.

Quels ont les principaux critères de classement « villages de vacances ***» ?
Le classement est basé sur 252 critères avec contrôle visuel et/ou documentaire. Parmi les plus importants :
- la taille des hébergements et des espaces communs
- le bon état et la propreté des locaux et des installations
- la présence d’un certain nombre d’installations de sports et de loisirs (piscine, sauna, solarium, salle de musculation, salle de jeux, espace TV, salle d’animation, terrains de sport, etc.)
- l’étendue des horaires d’ouverture de l’accueil, du bar, du restaurant
- en restauration, le nombre de choix proposés et les équipements de la salle de restaurant
- la fréquence des animations proposées aux adultes, gratuites ou payantes
- le nombre de tranches d’âge et les horaires des clubs enfants
- l’accueil des personnes en situation de handicap
- l’existence d’un site internet avec la possibilité de réserver à tout moment
- la prise en compte et le suivi des remarques des clients
- la mise en œuvre d’actions en faveur du développement durable

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