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Service 0,15€/min + prix appel

Nos engagements

« Entre nous, il y a des engagements forts. »

TOUJOURS PLUS DE CONFORT

Le confort de vos vacances est notre priorité. C’est la raison pour laquelle nous avons entamé un ambitieux programme de rénovation sur plusieurs années, en investissant près de 50 millions d’euros. En collaboration avec des architectes spécialisés dans le secteur du Tourisme et de l’hôtellerie, nous repensons et modernisons nos établissements afin de vous offrir un environnement en parfaite adéquation avec vos envies de confort, de design et de fonctionnalité.

 

UNE ÉCOUTE CONSTANTE

Pour nous, bien recevoir est plus qu’un art ou un objectif. C’est un état d’esprit. Vous écouter c’est vous entendre, c’est-à-dire respecter vos envies, répondre à vos attentes, vous satisfaire, anticiper vos rêves… Avec gentillesse, bienveillance, bonne humeur, simplicité, convivialité. Nous mettons ces valeurs humaines au cœur de la relation qui nous unit avec nos clients. Et nos clients nous le rendent pleinement en étant près de 97% à être satisfaits de leurs vacances et à mettre en avant la gentillesse de nos équipes.

 

UNE PARFAITE GARANTIE QUALITÉ

 Tous nos établissements Vacanciel sont audités 5 fois par an minimum pour vous assurer une parfaite conformité de prestations avec notre catalogue et notre Charte Qualité Vacanciel. Nous contrôlons rigoureusement les normes d’hygiène et de sécurité qui sont également certifiées par des organismes extérieurs.

 

SATISFAIRE VOTRE CURIOSITÉ

Il y a tant à voir, à faire, à découvrir en vacances ! Dans toutes les régions où Vacanciel a choisi de s’implanter, nous vous offrons le meilleur de la culture régionale et du terroir. Les Clubs Découvertes ont cette vocation : vous emmener en excursions, vous faire rencontrer des artisans locaux, vous faire partager des spectacles, vous faire déguster la cuisine locale… Autant de destinations Vacanciel, autant d’ambiances différentes pour vous 

 

LES MEILLEURES CONDITIONS DE RÉSERVATION

Notre service réservation est basé à Valence depuis plus de 30 ans. Nos conseillers de séjour sont fidèles, expérimentés et ont une parfaite connaissance des destinations qu’ils proposent. 24h/24 et 7 jours/7, sur notre site internet vous avez accès à toutes les informations et aux meilleures offres pour votre séjour. Par téléphone ou par internet, vos données personnelles et vos paiements sont parfaitement sécurisés.

 

PROGRESSER EN ENTREPRISE RESPONSABLE ET CITOYENNE

Vacanciel est entré dans une démarche de progrès continu, orientant en priorité ses actions sur :
• la sensibilisation de ses salariés aux pratiques de développement durable dans leur travail quotidien
• les méthodes et matériels pour diminuer les consommations d’eau et énergie
• l’optimisation de la production pour éviter les gaspillages, notamment en restauration
• la contribution des établissements Vacanciel à l’attractivité du territoire
• la fidélisation des salariés dans l’entreprise, en particulier des saisonniers
 

Votre code partenaire

Qu'est-ce que c'est ?

Vacanciel accorde, sur présentation d’un justificatif, des réductions à certains CE, caisses de retraites et mutuelles dans le cadre de la mise en place d’une convention de partenariat.

Ces réductions sont valables sur les séjours Vacanciel (hors destinations partenaires) sur la partie hôtellerie du séjour, hors prestations supplémentaires et annexes (hors conditions spécifiques pour certains partenaires). Elles sont cumulables avec la réduction accordée aux bénéficiaires de bons vacances.

Après validation de votre code, les tarifs affichés sur le site tiennent compte de vos avantages.

Comment l’obtenir ? Pour obtenir votre code partenaire ou en cas d’oubli, nous vous invitons à contacter par téléphone notre service clientèle qui vous communiquera cette information en fonction de votre appartenance au :
0805 12 45 45 - Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
le samedi de 8h30 à 12h
ou par mail en dehors de ces horaires.

Votre code partenaire