Guide pratique

    Aide aux vacances

• Les chèques Cadhoc et Tir groupé sont acceptés en paiement de l'acompte ou du solde de votre séjour en VACANCIEL (hors partenaires), au plus tard un mois avant votre séjour et directement auprès de la centrale de réservation de VACANCIEL.

• Les bons vacances (CAF, VACAF ou MSA) sont acceptés en paiement du solde de votre facture. Leur montant est déduit de la facture suivant la réglementation de l'organisme. Le calcul de l'acompte reste inchangé et celui-ci est dû quelle que soit la valeur des bons (le remboursement de la différence se fera après séjour et après paiement des aides par la CAF). Toute l'année, les allocataires de bons vacances (CAF, VACAF ou MSA) bénéficient de 10 % de réduction valable sur tous les séjours en VACANCIEL avec clubs enfants.Elle ne se cumule pas avec toute autre promotion et tarifs spéciaux enfants. Les clubs qui ne proposent pas de clubs enfants ne sont pas agréés. Dans ce cas, le remboursement des bons vacances se fait directement entre les intéressés et leur caisse, si cette dernière prévoit une participation pour ce type de séjour.

• Les réductions partenaires VACANCIEL accorde (sur présentation d'un justificatif) :
- 8 % à 15% de réduction aux adhérents* de l'agence Eovi Mutuelle Drôme Arpica, Mutuelle Générale, MAI, Mutualité Puy-de-Dôme, MIF et MNT.
- D'autres réductions sont accordées à certains CE, caisses de retraite et aux adhérents des Mutuelles partenaires (nous consulter).
Ces réductions sont accordées sur les séjours en VACANCIEL (hors partenaires) sur la partie hôtellerie du séjour (pension-location), hors prestations supplémentaires et annexes (hors tarifs spéciaux enfants). Elles sont cumulables avec la réduction accordée aux bénéficiaires de bons CAF.
* y compris conjoint et enfant(s) à charge séjournants avec l'adhérent.

Votre animal domestique est admis en formule locative dans certains établissements (un seul par hébergement) sous réserve de certaines règles : il doit être tenu en laisse, ne pas nuire à la tranquillité et à la sécurité des vacanciers, respecter les règles d'hygiène et n'est pas admis dans les restaurants et les locaux communs. Son carnet de vaccination à jour doit être présenté. Sa déclaration est obligatoire lors de la réservation.

En VACANCIEL, un supplément forfaitaire par animal vous sera demandé : 6 € par jour avec un maximum de 28 € par semaine et par animal.

Pour les partenaires, voir sur chaque établissement.

Nous vous attendons à partir de 16 heures le jour de votre arrivée pour un séjour se terminant après le petit-déjeuner (après le déjeuner pour les séjours de moins d'une semaine, voir indications sous les tableaux de tarifs). Vous libérerez votre hébergement à 9h30. Vous pouvez toutefois déjeuner sur place le jour de votre arrivée ou de votre départ en prévenant le VACANCIEL la veille (supplément à régler sur place). Un service bagagerie est à votre disposition.
Nouveau ! pour les séjours de 3 nuits et moins, ainsi que pendant les week-ends pont, votre hébergement est disponible à 12 h 00 le premier jour jusqu'à 12 h le dernier jour.

Dés votre arrivée, votre séjour débute dans la bonne humeur autour du verre de l'amitié très apprécié après un long voyage. Le soir ou le lendemain (samedi ou dimanche) une présentation de l'équipe, qui aura le plaisir de vous accueillir, sera prévue.

Devenez membre du Club Avantages et bénéficiez de nombreuses offres en exclusivité !
Renseignements complémentaires à consulter en ligne : CLIQUEZ ICI.

Supplément de 10 €/nuit en VACANCIEL. Pour les partenaires, voir information sur chaque établissement.

Vous souhaitez partir dans nos clubs à d'autres dates que celles mentionnées dans les tableaux de tarifs, n'hésitez pas à consulter VACANCIEL ou votre bureau de vente habituel.

Moins de 48h avant le séjour, vous pouvez encore réserver en vous adressant directement au VACANCIEL choisi. Une fois sur place, vous pouvez prolonger votre séjour (selon disponibilités).

En hôtels clubs

Les enfants sont accueillis gratuitement pendant les vacances scolaires, du dimanche après-midi au vendredi soir, de 9h 30 à 12h et de 14h à 18h.
Sur certaines destinations Vacanciel, (voir sur chaque destination) les enfants peuvente être prise en charge pour le déjeuner du lundi au vendredi. Pour les autres destinations, une journée continue par semaine (en harmonie avec le programme des adultes), les enfants déjeunent alors avec leurs animateurs.
Les ados se retrouvent au club autour d'un programme fin de matinée, après-midi et soirées.
Service + : Après avoir déjeuné sous la responsabilité de leurs parents, les enfants de moins de 4 ans (selon les destinations, voir sur chaque établisssement) pourront rejoindre leurs clubs à partir de 12h00 à 14 h00.
5 clubs sont proposés (en fonction des destinations et des périodes) :
• baby club (3 mois-3 ans)
• mini club (4-6 ans)
• club juniors (7-10 ans)
• club pré-ados (11-13 ans)
• animation spéciale jeunes (14-17 ans)

En club plein air

Pendant les vacances de printemps et d'été, des clubs accueillent gratuitement les enfants tous les après-midis, du dimanche au vendredi, de 14h à 18h30.
2 clubs sont proposés :
• club juniors (7-10 ans)
• club pré-ados (11-13 ans)
En été, une animation spéciale jeunes (14-17ans) est organisée.

A la montagne

Pendant les vacances scolaires, les enfants de 4 à 10 ans sont pris en charge pour le déjeuner si vous le souhaitez (hors Font d'Urle).

Pour tous les clubs enfants :

Le carnet de santé de votre enfant est obligatoire. Pour des raisons de sécurité d'accueil, nos clubs sont déclarés pour un nombre d'enfants spécifique. Nous nous réservons le droit de ne pas inscrire les enfants si le nombre maximum d'inscriptions est atteint. Nous nous réservons le droit de modifier er regrouper les tranches d'âge selon l'affluence.

Les enfants de moins de 6 ans sont accueillis gratuitement (si accompagnés de 2 adultes en pension complète et maximum 2 enfants) pendant les vacances de printemps, en début et fin d'été sur les VACANCIEL Liberté (hors Ste-Maxime, Courchevel et Pralognan).

Quelle que soit votre formule, votre séjour débutera par la présentation de l'équipe et le verre de l'amitié.
• Pension complète : (vin inclus sauf pour certains partenaires et l'hôtel Les Jardins de Ste-Maxime)
- Pour les séjours de moins d'une semaine ou de moins de 6 nuits s'il s'agit d'un forfait dans les tableaux de tarifs, la prestation pension complète comprend 1 dîner, un petit-déjeuner et un déjeuner.
- Pour les séjours d'une semaine et plus, le déjeuner du dernier jour n'est pas compris.
- Pour les séjours de 2 semaines et +, le déjeuner du milieu de séjour est compris.
• Demi-pension : Une demi-pension comprend un dîner, une nuit et un petit-déjeuner quelle que soit la durée du séjour. Sous les tableaux de tarifs, le supplément pension complète est indiqué à 42 € / semaine / personne. Ce supplément est valable uniquement dans le cadre d'un forfait réservé à l'avance.
• Location : Vous serez logés en gîte, studio ou appartement. Des draps et couvertures sont fournis. Un coin cuisine avec réfrigérateur et plaques de cuisson ainsi que vaisselle et batterie de cuisine vous permet de préparer vos repas. Une caution de 200 €, vous sera demandée à votre arrivée et restituée en fin de séjour sous réserve de l'état de propreté du logement et deduction faite des dégâts éventuels.

Les établissements dont les logements sont équipés pour recevoir des handicapés accompagnés sont signalés sur chaque page. Nous vous invitons à appeler l'établissement pour avoir plus de renseignements en précisant, lors de la réservation, s'il y a utilisation de fauteuil roulant.

Dès réception de votre acompte et du montant des frais de dossier, un carnet de voyages vous est envoyé et vous apporte toutes les informations pratiques concernant votre lieu de séjour.

Loisirs de France Pour élargir votre choix, faites le plein de destinations en tapant : www.loisirsdefrance.com

Facilité de paiement
Jusqu'à 30 jours avant votre départ et après avoir versé votre acompte de 25 %, échelonnez vos paiements comme vous l'entendez. Votre numéro de réservation doit être inscrit au dos du chèque et votre dossier doit impérativement être soldé un mois avant votre départ.

Paiement classique
- Votre inscription effectuée par téléphone, courrier ou internet doit être obligatoirement confirmée sous 5 jours par un acompte de 25 % du montant du séjour, par chèque, chèque vacances ou carte bancaire, accompagné du montant des frais de dossier et de votre contrat de réservation signé.
A réception, une lettre de confirmation et votre carnet de voyages vous sont envoyés confirmant ainsi votre réservation. Le solde du séjour doit être réglé sans rappel de notre part, un mois avant le début du séjour. Aucun récépissé ne vous sera envoyé.
- En dessous de 5 jours avant votre départ : le règlement de votre commande doit être effectué en totalité.
Le règlement par carte bancaire est obligatoire au moment de l'inscription en cas de réservation par internet.

Paiement par carte bancaire
• Par courrier : il suffit d'inscrire votre numéro de carte ainsi que la date d'expiration sur le contrat de réservation que vous trouverez dans nos catalogues (en demande par le biais du formulaire). Votre signature en bas du bulletin est indispensable.
• Par téléphone : les mêmes renseignements sont indispensables et doivent être confirmés par courrier au moyen du contrat de réservation signé.
• Par internet : paiement sécurisé en ligne avec saisie de votre numéro de carte et sa date d'expiration.

Pour vous offrir un choix plus large de destinations touristiques, vous trouverez des partenaires d'une qualité équivalente à celle des VACANCIEL. Ces établissements ne sont pas tous agréés pour accepter les bons vacances (voir liste des agrèments ci-dessous). Pour connaître les prestations des partenaires, voir les pages de chaque établissement.

Le port du slip de bain est obligatoire pour l'accès aux espaces aqua-détente et aux piscines des VACANCIEL.

Dans les VACANCIEL, les salons, salles de restaurant, bars et salles d'animations sont non-fumeurs.

En hôtels clubs

- Pension complète
• A votre arrivée, les lits sont faits et l'entretien de votre chambre est réalisé quotidiennement ou 3 fois/semaine selon les destinations.
Si vous souhaitez une intervention de notre équipe de ménage durant le séjour, supplément de 10 €/prestation pour une chambre individuelle, 15 €/prestation pour une chambre double ou familiale.
Le linge de toilette est fourni à l'arrivée si vous séjournez en pension complète ou demi-pension et changé à la demande.

- Location
• Les draps et couvertures sont fournis. L'entretien de votre hébergement est à votre charge durant le séjour.
Possibilité de location de télévision en supplément (28 €/semaine ou 5 €/nuit avec un maximum de 56 € pour le séjour) et du linge de toilette : 4 € le kit/personne (1 tapis de sol par chambre, 1 serviette et 1 drap de bain par personne).
• Possibilité de ménage de fin de séjour (hors coin cuisine et vaisselle) : 45€/hébergement.

Nos prix TTC par personne (pension complète ou demi-pension) ou par logement (location) sont indiqués en euros, hors frais de dossier (20€ pour les séjours de 4 nuits et plus, 12 € / dossier pour les séjours de moins de 4 nuits), assurance annulation (facultative) et suppléments divers (chambre individuelle, suppléments vue, taxe de séjour...).

Les réductions et promotions (y compris les réductions du Club Avantages) s'effectuent sur les établissements VACANCIEL (hors partenaires) uniquement sur la partie hôtellerie du séjour (pension complète, demi-pension ou location) hors prestations supplémentaires et annexes (hors tarifs spéciaux enfants). Aucune réduction ne s'applique sur les suppléments, sauf mention contraire.

Pour les vacanciers en séjour (en pension ou location), prix du repas supplémentaire dans les clubs proposant de la restauration :
• 1 repas :
16 € / adulte
8 € / enfant de - 12 ans
Repas invités : réservation et tarifs sur place.
Forfait 6 repas achetés sur place : 81 €/adulte, 42 €/enfant de moins de 12 ans, (63 € si réservé en même temps que votre séjour, offre réservée aux vacanciers en pension);

Tous les VACANCIEL peuvent vous accueillir en week-end dans la mesure des places disponibles. Pour en savoir plus : CLIQUEZ ICI.
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