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Service 0,15€/min + prix appel

Notre charte sanitaire

Partir en vacances cet été,
c’est possible en toute sécurité !

En attendant les directives officielles et en l’état actuel de la situation sanitaire, nous renforçons notre protocole sanitaire afin de vous accueillir en toute sécurité. Les règles d'hygiène ont été adaptées, les procédures et protocoles existants ont été enrichis des recommandations ministérielles, pour chaque service, espace par espace.
 

L’organisation de l'accueil et du séjour

  • L’accueil et la remise des clés sont simplifiés afin de limiter les temps d'attente
  • Du gel hydroalcoolique est mis à disposition dans les endroits clé (réception, entrée du restaurant, entrée du bar, entrées des clubs enfants…)
  • La distance de sécurité d’un mètre sera encouragée par la mise en place d’éléments de signalisation spécifique (marquage au sol ou mural, plexiglas)
  • A compter du 18/07, le port du masque est obligatoire pour tous les salariés, les clients et les enfants dès 11 ans dans les espaces clos. Aussi, merci de venir avec votre masque ; en cas d’oubli, des masques seront en vente à la réception
  • Les hébergements seront minutieusement désinfectés avec des produits virucides sur les zones de contact et l’aération renforcée avant leur mise à disposition (6 h minimum entre deux occupants). Dans les chambres comme dans les appartements, tout ce qui peut être difficilement désinfecté sera supprimé, des gobelets à usage unique seront fournis, et le linge de toilette mis à disposition sera emballé. Dans votre hébergement, vous pourrez utiliser la climatisation.

 

Pendant le séjour

  • Nos prestations sont maintenues avec des adaptations afin de respecter les mesures de distanciation physique ; vous pourrez donc profiter de l’ensemble des composantes de notre offre
  • Les programmes d’animation sont maintenus avec des ajustements afin de respecter les protocoles sanitaires
  • Les piscines, espaces aquatiques, bains à remous et sauna sont ouverts. Nous adapterons la capacité d’accueil sur la base de 2 baigneurs pour 3 m². Les transats sont à votre disposition, désinfectés par nos équipes
  • Les aires de jeux seront disponibles pour les enfants
  • L’accueil au bar et au restaurant est organisé de manière à respecter la distanciation sociale : par exemple, selon les destinations : une table par famille, limitation du nombre de clients en simultané, port du masque pour aller se servir au buffet, gel hydroalcoolique avant de se servir ou service au buffet par les équipes…
  • Les clubs-enfants sont ouverts sans limitation du nombre d’enfants avec les propositions d’activités habituelles, dont sports collectifs désormais autorisés
  • Par mesure de sécurité et pour votre protection sanitaire, le personnel de ménage n’est pas autorisé à rentrer dans votre hébergement au cours de votre séjour

 

La formation de nos équipes et la mise en place d'un contrôle continu :

  • Sur chaque établissement, un référent COVID-19 est nommé pour veiller à la mise en œuvre des mesures de protection et au contrôle quotidien du respect des protocoles sanitaires
  • Toutes les équipes sont formées aux nouvelles procédures et équipées en matériel de protection (masques et visières selon les services)
  • Dans les espaces collectifs, le protocole de nettoyage et de désinfection est renforcé, avec passage régulier pour désinfecter les zones de contacts avec des produits conformes à la norme en vigueur. Les gestes barrières sont affichés dans les espaces collectifs à l'aide de pictogrammes (sous forme de dessin pour les enfants).
  • En cas de suspicion pendant le séjour, un protocole est mis en place, pour les équipes comme pour les clients

 

Nous suivons avec la plus grande attention les consignes des autorités sanitaires et nous adapterons ces protocoles en conséquence. Dès lors que la situation sanitaire nous permettra d’alléger ce fonctionnement, nous procéderons bien sûr à cet allègement. Nous avons hâte de vous accueillir pour vous faire vivre des belles vacances, en toute sérénité.

Votre code partenaire

Qu'est-ce que c'est ?

Vacanciel accorde, sur présentation d’un justificatif, des réductions à certains CE, caisses de retraites et mutuelles dans le cadre de la mise en place d’une convention de partenariat.

Ces réductions sont valables sur les séjours Vacanciel (hors destinations partenaires) sur la partie hôtellerie du séjour, hors prestations supplémentaires et annexes (hors conditions spécifiques pour certains partenaires). Elles sont cumulables avec la réduction accordée aux bénéficiaires de bons vacances.

Après validation de votre code, les tarifs affichés sur le site tiennent compte de vos avantages.

Comment l’obtenir ? Pour obtenir votre code partenaire ou en cas d’oubli, nous vous invitons à contacter par téléphone notre service clientèle qui vous communiquera cette information en fonction de votre appartenance au :
0805 12 45 45 - Service et appel gratuits du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
le samedi de 8h30 à 12h
ou par mail en dehors de ces horaires.

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