Qui sommes-nous ?

Entre nous, il y a 40 ans d’histoire !

Il y a 40 ans, Vacanciel est née de valeurs mutualistes : permettre au plus grand nombre de partir en vacances en bénéficiant de conditions adaptées et préférentielles. 40 ans plus tard, ces aspirations sont plus que jamais profondément ancrées au cœur de notre ADN. Les mutuelles aujourd’hui toujours actionnaires ont à coeur de réinvestir les bénéfices de l’entreprise au service des clients.

C’est bien ce positionnement particulier qui nourrit la culture maison et qui donne sens à ce qui nous est essentiel : la force des relations humaines, l’authenticité et la proximité.

Philippe LAURANÇON
Directeur général

Entre nous, il y a d’abord VOUS

Quand nous constatons que 97% de nos clients sont satisfaits de leurs vacances, nous avons le sourire ! Pas simplement par pure satisfaction, mais surtout parce que nous mettons la gentillesse, l’écoute, l’attention et le partage au sommet des valeurs qui nous animent. Pour nous, cultiver la gentillesse est une attitude de chaque instant, pour chacun de nos collaborateurs, qui se traduit au quotidien et sur le terrain. Le proverbe dit qu’il faut donner pour recevoir. La fidélité de nos clients et la force du lien qui nous unit en sont les plus belles illustrations.

 

Entre nous, il y a une qualité de service unique

Pour nous la qualité est le maitre mot ! Qualité des 23 emplacements Vacanciel, au cœur des régions de France les plus touristiques, de sites remarquables et de cadres de vie privilégiés. Qualité des espaces de vie avec des parcs et des infrastructures de loisirs adaptées. Qualité du confort que nous vous garantissons en investissant 50 millions d’euros d’ici 2020.  Et bien sûr qualité et exigence dans toutes nos prestations en Clubs, Hôtels ou Résidences.

 

Entre nous, il y a une vraie écoute

Pour vous satisfaire nous pensons qu’il faut vous comprendre, et pour vous comprendre rien de mieux que de vous écouter ! Nous ajustons, adaptons et peaufinons sans cesse nos offres afin de répondre le plus justement possible à toutes les envies de vacances que vous pouvez exprimez. Nous écoutons vos souhaits, vos idées, vos remarques et nous en tenons compte. Et c’est en vous écoutant que nous pouvons aussi imaginer tout ce qui vous étonnera et vous fera plaisir.

Quelques chiffres qui parlent de nous…

-    47 millions d’euros de chiffre d’affaires
-    23 destinations Vacanciel et plus de 15 destinations partenaires
-    150 000 personnes accueillies chaque année
-    Plus de 1000 collaborateurs en pleine saison
-    96% de nos clients reconnaissent à Vacanciel un très bon rapport qualité/prix

 

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